چهري افزود: تكريم ارباب رجوع و جلب رضايت آنان يكي از مباحث مهمي است كه امروزه در دستگاههاي دولتي مطرح است، اساسا احترام و تكريم ارباب رجوع و به دست آوردن رضايتمندي مردم هدف نهايي طرح تكريم است.
وي همچنين در اين دوره به برخي از نكات اجراي طرح تكريم ارباب رجوع از جمله، اطلاع رساني مناسب به مراجعان درباره نحوه خدمات رساني از طريق تابلو اعلانات، بروشور، سايت اينترنتي و رسانه جمعي، تدوين منشور اخلاقي سازمان به منظور ايجاد برخورد مشفقانه و مناسب با ارباب رجوع و همچنين ايجاد زيرساختهاي مناسب جهت ارائه خدمات مطلوب با راه اندازي تلفن گويا و ارائه خدمات الكترونيكي به مردم اشاره كرد.
در پايان هر يك از حاضرين به ارائه نظرات، پيشنهادات و مشكلات موجود در اين زمينه پرداخته و در جهت رفع و بهبود آن بحث و تبادل نظر نمودند.