در راستای صیانت از حقوق شهروندان و با هدف حفظ و ارتقاء کرامت ارباب رجوع, کارگاه آموزشی با حضور مسئولین و کارکنان منطقه 8 عملیات انتقال گاز در تبریز برگزار گردید. در این کارگاه آموزشی که بمدت یک روز بطول انجامید, مهرداد بیات, استاد دانشگاه و مدرس این دوره, توضیحاتی پیرامون آشنایی با قوانین و مقررات طرح تکریم ارباب رجوع, رفتار و نحوه برخورد, پاسخگویی به مراجعین و رسیدگی به درخواست های آنها ارائه نمود...
بیات در پیرامون اهمیت تکریم ارباب رجوع گفت: طرح تکریم ارباب رجوع از ارزش و اهمیت بسیار بالایی برخوردار است و هر یک از ما در سازمان و محیط کاری خود باید به این امر توجه فراوان داشته و آن را در صدر وظایف خود قرار دهیم. وی مهارتهای انسانی, نحوه ارائه توضیحات لازم برای مراجعه کنندگان و آشنایی با روشهای انجام کار را از عوامل موثر در رضایتمندی مراجعین و اربابان رجوع دانست. بیات با اشاره به اهمیت موضوع یادآور شد: برقراری ارتباط مناسب و نیکو با ارباب رجوع یکی از هنرهایی است که با اتخاذ آن در هر محیط کاری می توان به نتایج ارزشمندی دست یافت و علاوه بر آن با توجه اصولی به این امر, هر یک از ما قادر خواهیم بود وجهه مناسبی از سازمان و محیط کاری خود در اذهان عمومی ایجاد نماییم. همچنین در این کارگاه آموزشی, حاضرین دیدگاههای خود را در قالب پرسش و پاسخ مطرح نمودند.
